+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

По какому закону магазин сразу не возвращает деньги за платье


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Доброго дня! Добрий день! Прошу совета. Купил 1. По гарантии менял слуховой динамик. Сейчас же после окончания гарантии проблемы посыпались одна за другой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Как вернуть исправный товар продавцу

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег.

Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел. Кабинет Министров Украины своим постановлением от В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия.

Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь. Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар. Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся. Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж жена раскритиковал а покупку?..

Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе, пломбы, ярлыки и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится если конечно обувь не оказалась бракованной.

Далее возврат возможен только по гарантии. Кстати, иногда продавцы путают этот срок с гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Но поскольку вы читаете эту статью, можете считать себя потребителем, осведомленным в своих правах. Поэтому такому нерадивому продавцу можно процитировать норму ст. Конечно, продавцы вряд ли будет объявлять более длительный срок, но две недели - это минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.

При этом вас не должно смущать, что в цитированной норме речь идет только об обмене товара. Можно и вернуть, забрав деньги. Как - читайте ниже. Кассовый или товарный чек - это не только элемент механизма контроля государства за уплатой предпринимателем налогов, но и правильная привычка потребителя, которая время от времени будет экономить его деньги и нервы.

Если вы не берете чеков, вернуть товар в магазин шансов нет. Согласно ст. В противном случае, откуда продавец узнает, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно у него, пусть даже 5 минут назад? И формально он будет прав. Известно, что законы пишутся так, что их можно толковать по-разному. Выдернув из контекста одно предложение, продавец может исказить смысл положения нормы закона в свою пользу.

Как уже упоминалось, продавец может настаивать, что товар надлежащего качества можно только обменять, поскольку согласно части 1 ст. И все другие условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества То есть, если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный.

Обоснования могут быть совершенно разными. Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги? Так и вы можете объяснить, что вам нужен "такой же, но с пелра Здесь закон на стороне привередливого покупателя. Если же ваши аргументы продавца не действуют, в таком случае стоит пообщаться с его руководителем или старшим менеджером - те могут оказаться более осведомленными в вопросе ваших прав по возврату товара надлежащего качества.

Можно предупредить о вашем потенциальном обращении в отдел защиты прав потребителей местного исполкома. Стоит при этом не забывать, что спокойное, уверенное поведение, ссылки на нормы закона со стороны покупателя действуют убедительно на продавца, которому лишние проблемы связанные с проверками, не нужны.

Также следует знать, что для оформления расторжения договора вас могут попросить написать на имя директора магазина заявление на возврат товара. Согласно закону, расчет при возврате товара осуществляется исходя из его стоимости на время покупки. По общему правилу деньги должны вернуть сразу в день расторжения договора. Впрочем, если магазин окажется бедным и не сможет вернуть деньги в день расторжения договора, тогда деньги должны вам вернуть не позднее семи дней.

Опять же по закону. Согласно закону, товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин в течение 14 дней при условии, что вы им не пользовались. Доброго дня! Добрый день! Купила Iphone 8, после активации оказалось, что не работает wi fi антена. Магазин кормит завтраками о замене телефона в течении 14 дней. Но на деле никаких движений. Когда проверяла ФО…. Свой адрес продавец не дает. Что можно сделать, чтобы повлиять на продавца.

Ага ми платили через касовий апарат. В Правилах ясно сказано: товар подлежит замене или возврату, если им не пользовались. Только какой дурак писал эти правила? Как можно обнаружить брак в товаре, не пользуясь им? Що робити?

Если купили матрац предоплата , доставили расписались за доставку 13 июля, не было возможности вскрыть упаковку при доставке, расписались за доставку, вскрыли обнаружли дефект ткани- расползлась, …. Если купили матрац предоплата , доставили расписались за доставку 13 июля, не было возможности вскрыть упаковку при доставке, расписались за доставку, вскрыли обнаружли дефект ткани- расползлась, сфотографировали и сообщили усно в магазин.

Какие рекомендации? Добрый день. Я работаю в небольшом интернет магазине. Один клиент купил у нас электрическую машинку для полировки автомобилей , прошло несколько дней и он позвонил и сказал, что машинкой этой пользова…. Один клиент купил у нас электрическую машинку для полировки автомобилей , прошло несколько дней и он позвонил и сказал, что машинкой этой пользовался полировал машину и ему не нравится как она греется.

Я ему сказал, что если это заводской брак, то мы ему без проблем устраним неполадку или обменяем на другую, на что он сказал, что хочет её просто вернуть и забрать деньги. Подскажите что в такой ситуации делать?

Доброго дня!!!! Сегодня обстоятельства поменялись хотела оформить отказ в договоре не чего не прописано об отказе или расторжении. Позвонила а …. Позвонила а мне сказали что такого нет но могут пойти на встречу не возвращая залог. Я зверну…. Що робити. Куплены наушники в каком-то переходе метро, раньше там со всей техникой было збс, дорогие, дали товарный чек, наушники ейпл для айфон7, запокованые, упаковка оригинальная, код на ней тоже, с пломбо….

Куплены наушники в каком-то переходе метро, раньше там со всей техникой было збс, дорогие, дали товарный чек, наушники ейпл для айфон7, запокованые, упаковка оригинальная, код на ней тоже, с пломбой. Дома вскрыты а там внутри дерьмо поюзанное. Коробочка потёртая и треснутая, наушники не оригинал. Иду возвращать мне говорят это не наши, вы туда что-то своё положили и тд. Заберите обратно. Как доказать? Что делать? Серийный номер на ушах и на упаковке не совпадает. Добрый вечер!

Мы приобрели детскую парту со стульчиком, был наложенный платеж. Но муж не проверил на почте содержимое коробки потому что визуально она была не повреждена. Дома он развернул коробку и …. Дома он развернул коробку и оказалось что детали стола поцарапаны и краска внизу облуплена. На наши письма про обмен или возврат денег отмахиваются. Позвонить некуда, менеджеры по продажам направляют писать письмо но с этого толка пока нет.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть в магазин платье после истечение срока 14 дней? Муж купил мне, на День Рождения, вручил, а оно не подошло, бирки и чеки сох…. Як бути. Может ли он вернуть товар в магазин, а не обменивать Телефон по….


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Автор: Елена Валерьевна , 30 Июня в Права потребителей. Вечером в тот же день я обнаружила что у меня нет русской клавиатуры, на следующий день я поехала в магазин, в котором покупала телефон живу в 17 км от города где брала и мне установили её.

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке?

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару? Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек п.

Как сдать вещи в магазин

К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший хотя и качественный товар. Давайте разберемся - какие у потребителя есть права и как наказать продавца? Более подробную консультацию Вы получите, обратившись в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей. Недавно мы рассказывали о том, что Арбитражным судом Саратовской области приостановлена на Не так давно мы рассказывали о том, что задаток можно вернуть.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин. Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат. ЗоЗПП — Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между потребителем и продавцом, изготовителем, импортером или исполнителем. Он устанавливает право потребителя на получение качественного товара, но также регулирует возможность возврата товара надлежащего качества.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Как следует из статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате денег за товар. Многие продавцы сразу отправляют «проблемных» покупателей.

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело.

Согласно Закону о защите прав потребителей, качественный товар можно вернуть в магазин, при определенных условиях.

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки. Для этого магазин проверяет:.

Что можно узнать о производителе по этикетке на одежде? Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto. Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли , имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает. Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vastmouro79

    Реально короткое

  2. Парамон

    А это эффективно?

  3. siipecaps

    Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

  4. ojflorybbu

    в Москве жара такая, а у Вас еще как-то хватает сил писать…

  5. Сильвия

    ржу нимагу!!

  6. Епифан

    А на повестке дня только глянцевый гламур или всесторонний охват? А то вот я мыслей имею всяких много, а визуализировать их не умею…

  7. Октябрина

    Однозначно, отличное сообщение