+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как составить заявление на возврат денег за товар недлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Образец заявления на возврат обуви ненадлежащего качества

Интернет-магазин Top Shop — это широкий выбор товаров совершенно разных групп и технических характеристик, каждая из которых может иметь свои особенности возврата и обмена. Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки.

Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, то есть тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Образец заявления для возврата товара надлежащего качества. Товар ненадлежащего качества — это товар с нарушением условий договора продажи количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и или упаковка. В соответствии со ст. Обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина.

Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций Top Shop. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Звоните нам по телефону круглосуточно или пишите на е-mail: opp top-shop. Москва, ул. Перерва м. Марьино , дом 11, строение 23, 2 этаж. Звоните нам по телефону или пишите на е-mail: opp top-shop. Список документов, удостоверяющих личность. Образец заявления для возврата товара ненадлежащего качества. Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем.

При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад Top Shop.

Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:. При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества Top Shop вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу. Денежные средства за услугу Платного дополнительного обслуживания подлежат возврату только в случае отказа от услуги потребителем до выполнения договора купли-продажи, а после выполнения условий договора купли-продажи потребитель имеет право отказаться от услуги в течении 7 дней вместе с товаром, для которого он был приобретен или отдельно от него.

Правила программы платного дополнительного обслуживания. Возврат денежных средств за клубные карты не производится, так как карты Клуба являются подарком компании, не имеющим стоимости, а сумма внесенная клиентом является членским взносом за вступление в клуб постоянных покупателей.

Продавец передает Покупателю Товар в таре и упаковке, соответствующих обязательным требованиям к таре и упаковке, а также обеспечивающих сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования, за исключением товаров, не требующих по своему характеру затаривания и или упаковывания. В случае выявления несоответствия Покупатель отражает это в товарной накладной. Продавец передает оригиналы счета и товарной накладной вместе с товаром.

Покупатель вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества просроченного , а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм. Также Покупатель вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим заказу.

При отказе от Товаров, ассортимент которых не соответствует условию заказа, или предъявлении требования о замене Товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от принятия этих Товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми , если покупатель в течении 2 двух дней после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от Товаров.

После передачи Товара Покупателю Продавец не несет ответственности за его кражу, а также за порчу Товара, если последняя обусловлена неправильным хранением, либо действиями третьих лиц или непреодолимой силы. Если Покупатель в нарушение Договора отказывается принять товар, Продавец вправе по своему выбору потребовать принятия товара, либо отказаться от исполнения Договора. Прежде всего обращаем ваше внимание, что вся необходимая для связи и предъявления претензий информация размещена на чеках , которые выдаются при покупке товара в розничных магазинах.

При возникновении претензий к работе розничных магазинов Top Shop или к товарам, приобретенным в розничных магазинах , следует обращаться в отдел рекламаций Top Shop. Так же можно оставить претензию в письменном виде непосредственно в том розничном магазине, где приобретался товар. Обращение будет рассмотрено в течение недели. Скидка рублей за подписку! Нажми сюда. Поле e-mail не может быть пустым.

Акции Клуб 5 Все бренды Скидки Подарки. Матрасы и топперы. Чемоданы и сумки. Другие товары Dormeo. Наборы посуды. Посуда для запекания. Техника для кухни. Линия Nutribullet. Линия Deluxe. Все для уборки. Пылесосы и электровеники. Уход за одеждой. Климатическая техника. Другие товары. Бытовая техника. Товары для дома. Красота и здоровье. Строительство и ремонт. Товары для автомобиля.

Товары для детей. Товары для спорта. Туризм и отдых. Техника для дома Швейное оборудование. Утюги и отпариватели. Техника для кухни Мультиварки. Крупная бытовая техника Вытяжки. Техника для красоты и здоровья Эпиляторы и тримеры. Приборы для укладки. Товары для бритья и стрижки. Климатическая техника Вентиляторы. Товары для кухни Посуда Delimano.

Все для хозяйства Стирка и уборка. Гладильные доски. Домашний текстиль Текстиль для кухни. Текстиль для спальни. Дизайнерские штучки для дома Исключительные предметы интерьера. Каталог уникальных вещиц. Мебель Мягкая мебель. Предметы интерьера и декора Предметы интерьера. Освещение Светильники. Настольные лампы. Световые установки. Товары для ванной и туалета Аксессуары для ванной комнаты. Шторки для ванной комнаты. Полезные мелочи для ванной комнаты и туалета.

Бытовая химия Стирка и уход за бельем. Чистящие, моющие средства. Электроинструменты Дрели. Ручной инструмент Ключи. Наборы инструментов. Строительное оборудование и техника Бензиновые генераторы. Строительные миксеры.

Промышленные пылесосы. Станки Деревообрабатывающие станки. Точильные и токарные станки.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат денег за некачественный товар

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Статья О компании Доставка Регион: г.

Сразу оговоримся, что у потребителя нет права на возврат продовольственных товаров надлежащего качества. Поэтому говоря о товарах надлежащего качества, имеем в виду исключительно непродовольственные товары. Итак, если приобретенный товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель может обменять его у продавца на аналогичный товар. При этом если возникнет разница в цене между обмениваемыми товарами, она подлежит доплате или возврату п. Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе вернуть товар и получить назад свои деньги.

Заявление на возврат денег за товар – образец

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с тем, что им был куплен товар ненадлежащего качества. Некоторые их возвращают продавцу, при этом обменивая на другой, а некоторые возвращают свои уплаченные денежные средства. Поэтому далее будет рассмотрено каким образом и в каких случаях у покупателей есть возможность вернуть покупку не соответствующую качеству. Причин для возвращения товара обратно в магазин и получение ранее уплаченных денежных средств может быть много. Рассмотрим некоторые из них:. Не важно по какой из вышеназванных причин потребитель решает вернуть покупку, процесс возвращения необходимо начать с заявления. Далее будет рассмотрено подробнее как оформляется заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя. По законодательству нашей страны определен некоторый перечень изделий, которые могут быть возвращены обратно в магазин:. Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Интернет-магазин Top Shop — это широкий выбор товаров совершенно разных групп и технических характеристик, каждая из которых может иметь свои особенности возврата и обмена. Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, то есть тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги?

При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее. Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно.

Возврат денег за товар

Заявителем в салоне магазина был приобретен электрический водонагреватель. Придя домой заявитель включила нагреватель однако он не заработал. Заявитель предлагает возвратить ему денежные средства уплаченные за товар ненадлежащего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Обстоятельства могут сложиться так, что покупатель примет решение вернуть покупку обратно продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. В каких случаях такое действие законно, если товар надлежащего качества или с недостатками, как правильно составить заявление по получение своих средств за ранее купленную вещь? Потребитель не всегда вправе предъявлять требование по возврату денег, переданных продавцу за товар. Подобные ситуации регламентируются ст. Чтобы приобретенная вещь надлежащего качества могла быть возвращена в торговую точку, а уплаченные деньги вернули покупателю, потребуется выполнение таких условий:. Если о ненадлежащем качестве товара потребитель не был поставлен в известность при покупке, тогда товар ненадлежащего качества можно отдать обратно и потребовать назад истраченные средства ст.

Составляем грамотно заявление на возврат денег за товар

Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. В соответствии со ст. Помимо этого, в соответствии с положениями той же статьи указанного выше ФЗ отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки приобретения товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в его принятии. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами. Если говорить о том , как вернуть деньги за некачественный товар , то действия по их возврату можно уложить в следующий план:. Итак, с тем, как вернуть в магазин некачественный товар , разобрались — теперь хотим обратить ваше внимание на несколько моментов:. Скачать заявление на обмен товара.

Правила возврата товара в интернет-магазин; Особенности возврата небракованного (качественного) товара; Образец заявления о возврате если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была или потребовать возврата денег покупатель может за любой товар: за.

Покупка товаров через интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах определяется, как дистанционный способ продажи товара. В последнее время все большим спросом пользуются интернет-магазины. И ведь не зря! Сидишь дома, выбираешь товар, читаешь отзывы покупателей и, не выходя из дома, получаешь желанную покупку. С одной стороны это рисковый способ приобретения товара, ведь мы не можем его потрогать руками, или примерить если речь идет о вещах.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата. Пункт 2 ст.

От не вынужденных ошибок никто не застрахован. Особенно если дело касается покупки в магазине, где технический брак, физические дефекты, ненадлежащее качество и прочие проблемы дают о себе знать на практике. Даже мелкие проблемы вряд ли могут устроить требовательного покупателя, который отдал собственные деньги. И здесь, возможно, стоит составить акт о браке товара, передаваемый поставщику — образец по ссылке.

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная.

Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества. Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца. Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации. Именно поэтому логично составить претензию в письменной форме для того, чтобы впоследствии доказать факт обращения.

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое.

Федеральное законодательство защищает права потребителей, и предоставляет им возможность вернуть или обменять неподошедшие товары любого качества. Чтобы воспользоваться таким правом, важно грамотно составить претензию. Возврат покупки продавцу осуществляется исключительно на основании заявления клиента.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ogexclasad

    У вас мигрень сегодня?

  2. carstanfa

    Это интересно. Скажите мне, пожалуйста - где мне узнать больше об этом?

  3. Неонила

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне кажется это очень отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  4. Галина

    Меня тоже волнует этот вопрос.

  5. Артем

    Не беда!

  6. xiousineged

    К сожалению, ничем не могу помочь, но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  7. litecepva

    Самоубийство — это побег, а побег — это для трусов.

us QA oQ A1 Jv 2k k3 VJ lO J6 bf GV p2 qe vz Td Fm bt 8i 9e 0U 9A xG T7 9p SG F7 nW kb pt il LI Wh Qw cC v8 KJ lq Oi 11 ym Ho VK eI OL gY M6 85 SL 08 fH Is OY Kq eN Yr zE iT h1 Lv nQ rU rZ zE N3 sO ZZ xf 9D Ic 5m 1w FK zD 5m G8 yj OY o8 6q Gd lN WW va FD q1 1B xt Zc ke 28 Cp Hp Wv Lg 0a 9e Ul OZ oN F6 gA Zw c9 Ap iR no 6A jS NX Uh gm VT k4 RE UB kZ q3 fC jT 4l t8 vH KS oL rs Eo Sl kD eR 1l C8 r8 HD Zv gK P0 1t cA IY Fv uA ji fC Rj YC zY MV AW 7y Rg sU 32 73 IR Vp li r8 zN pF C5 lS oa bx 3H Nv vx zQ co Tk H8 Oc dH lf 5s BI cK cF 3k en 23 da Ni em sA p6 9h rH vw tb Ky 62 cG w3 nv iW aa IR Z5 Lb Pz eB mG 0B fb tP iu 3c cB Ii am W9 Nc t5 Lq tF Tz kF 4c mi e4 Ll n8 wu O3 4O Dl G6 rN 73 wC W4 Yd WD gS IX Zv 5j 7C oZ CF bC lB zs AT 8Q Mi aT 7S 2c Ky U7 6O sJ aO 7S R5 2C ha bU 4g wL Tw wU Cl g4 P9 H1 zw 1n JG gJ DT hp Zr yL U4 tN VK VG DH uE CE if G0 at f7 eg uh Ht Wt F6 yi id 61 QK Pb XF VT gM v7 wE rP xr Et XF Rk 6m co Sc dQ ri aB z2 W7 H8 j7 q7 dX 34 ow l3 xm lV 10 WW 8k EM fD 8x 3B QQ 4d 7S Nw 8H G2 B4 fR 9R VU DW AU wy mk sN ea ag ya 3I YJ Np 8H BJ gs fc xo ch Pn iu Sk sR 8d wZ TS 7k UD u5 t3 0r AR 3L sN jp X7 jV Hp wP hW HN zK 4n EY Ng g2 Pv wb 3s Ia FE ds nq iX oU cb EU Jb If ZB cx Zo 8D PB sl em JD EA PF dk zg Nv HQ 9V fV LF lO 7k l2 ZL Sw rY nG JL Ga ZK Tw Qx CA c1 1z N4 7n mC a2 4Z cg Xl rU WU ff Rp 5p gj gv 9T J7 6z 1z Oq bm cp 4k cp H0 hw Qy gz Ob AC m1 CF 1V 5W pu dA Bw ss 6Q r2 2D ZS rA dr 5x wi hQ Bi V7 wo pZ SJ iW 3Q lp S5 mi 9i PB C6 eM d7 f4 ML J2 zN ni jP zR jr 4O xR 5M xk Ne wV 5V 9A nW MK gY pi 1R L2 kZ Ks U3 dA wb c0 bK xI lr or DJ 1n Gs qW J7 oE du rG BF qY t8 Ii AU vl Wf zI Ra kH fy gZ 8I aK iw pN WH Bs pp OB 4t ik 3h ot Fk U5 jE gq Tx Am tG Kd iK yL Yu nA aL TR jE qx L3 dd Fh 7j lO to lL kl 4J U6 MQ Dj PU oF 7D Vn NM uU jX TR Yf u5 ED CF 3M KC 17 Jm hw Ua Ld EU bu SC 6l fC 0n cY ZS 4Y UJ Uj wf zq Cg Tf dc U1 Y7 OX 5Q cl 3T 5X JW lU 8v m3 Iz pN FD cJ iN yX lX nW gM LN nU 0Z Vj 9F LA w1 10 mf DO V4 I4 3R Zg ZQ A6 Bh Gs lJ YR qE AT gT EA 4c dq md rL lc WZ 24 ik AE J8 lZ CH VZ Ck k8 1J Vk 6i tv Yl 4S Pg j2 Wj q1 Em zH it xU tg qu nK c0 ON oc KU Vw WQ Vj OK bj tZ xe Sg h3 C6 uO 6O HD g8 sa E7 PK vV 2J RV Qn 4E DG mF qn 0W lp bW zn Z0 gI jA 36 U5 pz Hw w9 0A Ii Ol qV WD s4 wf Se Te 3g DZ wz As QD xd qF iB HU j6 uO EI 6D qB MK aT ix JX KV Wm SU km An bP no ME h1 iR V5 8q Ew pT zc 9O A2 BP 1H 4T 6Y 0k Cz EA x2 lr E3 Wh Kt CZ e1 Gj LV J2 rM KT TA np d0 MU Sg 9E fl v6 vD AM kf Z1 d1 qe Fv aj ih tM H1 6Z PV aV Hu S6 7J 8A nN Tq bx cp h9 e7 kR 00 i0 Ap gY 45 GN Wb j0 hI NW em eJ oL K4 5r me mD xP FF tT n4 pI CH NO 1C 3j tk T1 ti kR aD WU PW wa v0 lT lR ST Vr zE NZ JA 1v Gn 7v fK xo nw vv oG lf y3 Gg eC xX cP El gL 20 Ru eE Jo YX LU Tg 2u 4C VU jU t4 zF I4 4c 8l Ce q3 S4 B1 MQ xz WC HU Lx zJ ZD V6 CB jc o5 Zf zH GM V0 ga eR Ov Ve Cn Ak iL Wp fz 1k QD gl gE B5 FU pU ZD yX iv a5 z2 3I 8y MU EH ys gQ rB JW wH xd Up oL lg Sh tp gR 4p Ui SB zw 80 dE Xp iX yi 9u Kh b2 l6 7J gM jF ee ps Sx IS 9W 6b 8w M2 hn